AGB & Rückgabe

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand: 19.2.2023)



Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.


Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Produkte, die von Barbara Heinz an Verbraucher (§ 13 BGB) verkauft werden. Die Produkte werden alle auf Hunde maßgeschneidert, von Hand gefertigt und sind modische Accessoires.

Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt mit Barbara Heinz zustande.
Bei Fragen, Wünsche, Anregungen und Reklamationen wenden Sie sich an mich:
Telefonnummer: +43677/64307185
Email: greendog1@gmx.at

Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Alle Produkte, die man im Online Shop kaufen kann werden von mir handgefertigt. Für die Hundemäntel müssen Sie ihren Hund abmessen und die Maße dann in das Formular beim Produkt eingeben. Der Hundemantel wird dann individuell auf Ihren Hund angefertigt!

Farbabweichungen und Design der Produkte                                                     
Green Dog bietet einige Upcycling Produkte an, wie zum Beispiel Upcycling- Regenmäntel aus gebrauchten Zelten. Jedes Upcycling-Produkt ist einzigartig und unterscheidet sich ein wenig in Farbe und Design. Beachten Sie bitte, dass es zu leichten Farbabweichungen kommen kann.

Versand und Zahlungsmöglichkeiten

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Klarna Sofortüberweisung: Mit diesem Online-Zahlungssystem können Sie per Direktüberweisung Ihren Einkauf sofort bezahlen. Sie erhalten sofort die Zahlungsbestätigung.
eps Sofortüberweisung
Visa, Mastercard, Maestro und American Express:
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Es fallen Gebühren je nach Karte an!
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

 -> Wir sind laut der Kleinunternehmer-regelung von der Umsatzsteuer befreit ! 

VERSAND

Versandmöglichkeiten: Wir bieten für die meisten Länder auch eine Haftung bis 510 Euro an (dies kostet immer 1 Euro mehr), sowie ein Express Versand (den Preis entnehmen Sie bitte beim Checkout).

Versandpartner: UPS für den Versand nach England, Post AG für den Versand in alle anderen Länder.

Lieferzeiten: Alle Produkte werden auf Bestellung hergestellt (dies dauert 5-7 tage!)

Zoll: Für einige Länder müssen Sie (der Kunde) Zoll bezahlen.

Währung: Alle Preise sind hier in Euro, die Währung wird automatisch umgerechnet (diese können Sie in der Fußzeile auswählen).

Achtung Rückgabe & Zoll: Bitte erkundigen Sie sich bei dem Versandpartner, wenn Sie ein Paket zurückschicken wollen, wieviel der Zoll (& sonstige Einführgebühren) kostet. Sie müssen dann eventuell auch ein Zollformular ausfüllen.
Wenn Sie ein Paket zurückschicken möchten müssen Sie für die Versandkosten aufkommen (sowie Zoll und sonstige Einfuhrgebühren). Der Preis des Produktes (ohne Versandkosten und Zoll) wird Ihnen erstattet.

Umtausch: Sie möchten ein Paket umtauschen ? Schreiben Sie mir eine Email!


Versandkostenfreie Lieferung (gilt nur für Standard Versand!)

-> Ab einer Bestellung von 100 Euro
-> Code "VERSANDKOSTEN FREIE LIEFERUNG" beim Checkout eingeben !
-> Der Rabatt ist mit anderen Rabatten kombinierbar.


Versand Standard (Haftung bis 100 Euro)

Australien: 27,13 Euro, Lieferzeit 12-15 Tage (Zollgebühren)

Belgien: 14,52 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage

Bulgarien: 14,52 Euro, Lieferzeit 10-14 Tage



Dänemark: 14,52 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage

Deutschland: 14,02 Euro, Lieferzeit 7-9 Tage

Deutschland Büsingen und Helgoland: 14,02 Euro, Lieferzeit 7-9 Tage (Zollgebühren)

Estland: 14,52 Euro, Lieferzeit 7-10 Tage

Finnland: 14,52 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage

Finnland Aland Inseln: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage (Zollgebühren)

Frankreich: 14,52 Euro, Lieferzeit 8-12 Tage

Frankreich Korsika: 14,52 Euro, Lieferzeit 8-12 Tage (Zollgebühren)

Griechenland: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Irland: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Island: 15,02 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage (Zollgebühren)
  


Italien: 14,02 Euro, Lieferzeit 7-10 Tage (für manche Regionen ein Zoll!)

Kroatien: 14,52 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage

Kanada: 19,16 Euro, Lieferzeit 10-16 Tage (Zollgebühren!)

Lettland: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Luxemburg: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Liechtenstein: 15,02 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage (Zollgebühren)

Litauen: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Malta: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Niederlande: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Norwegen: 15,02 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage (Zollgebühren)

Österreich: 4,70 Euro, Lieferzeit 8-9 Tage

Polen: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Portugal: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Portugal Madeira und Azoren: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage (Zollgebühren)

Rumänien: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Schweden: 14,52 Euro, Lieferzeit 9-12 Tage

Schweiz: 15,02 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage (Zollgebühren!)

Slowakei: 14,02 Euro, Lieferzeit 7-10 Tage

Slowenien: 14,02 Euro, Lieferzeit 7-10 Tage

Tschechien: 14,02 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage (Zollgebühren)

Ungarn: 14,02 Euro, Lieferzeit 7-9 Tage

Vereinigtes Königreich (England): 20 Euro, Lieferzeit 8-11 Tage (Zollgebühren)

Vereinigte Staaten von Amerika (USA): 19,16 Euro, Lieferzeit 12-16 Tage (Zollgebühren!)

Zypern: 14,52 Euro, Lieferzeit 11-16 Tage

 

Transportschäden                                                                                                           

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.



Gewährleistung

Der Kunde hat nachzuweisen, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war (zum Beispiel durch ein Foto). Der Kunde ist somit verpflichtet, die Ware bei Übernahme sofort zu prüfen und Mängel innerhalb von 7 Tagen zu melden. Kleine Unregelmäßigkeiten der Produkte sind ein Zeichen, dass die Ware nicht maschinell sondern per Hand gefertigt wurde und somit von der Gewährleistung ausgeschlossen. Sollte dennoch ein Mangel zu sehen sein, bitte ich um Kontaktaufnahme, damit ich das Produkt reparieren kann und gegebenfalls austauschen kann.
Falls bei der Herstellung ein Fehler gemacht wurde (das Produkt um mehrere cm zu klein oder zu groß ist) und das dem Hund eindeutig nicht passt, schicken Sie mir ein Foto/Video (Produkt auf dem Hund), damit ich dies nachvollziehen kann. Angebissene oder angeknabberte Ware wird nicht erstattet.

 

Rückgaberecht (Stand: 19.2. 2023)

 

Schritt 1: Email an greendog1@gmx.at

Schritt 2: Ich schicke Ihnen das Muster-Widerrufsformular, welches Sie bitte ausfüllen und mir zurückschicken per Email.

Schritt 3: Schicken Sie das Produkt/die Produkte an folgende Adresse innerhalb von 14 Tagen zurück: Barbara Oster, Freyung 6/2/5, 1010 Wien, Österreich.

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag 1.     Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Falls es einen Herstellungsfehler gibt (das Produkt um mehrere cm nicht passt) dann schicken Sie mir ein Foto oder Video mit dem Produkt auf Ihrem Hund, damit der Fehler nachvollziehbar ist.

Folgen des Widerrufs
                                                                                             Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standard-Lieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.

 Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware wieder zurückerhalten habe oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Barbara Oster, Freyung 6/2/5, 1010 Wien, Österreich, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist bzw. die Ware benützt oder beschädigt wurde.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware muss der Kunde übernehmen. Wenn die Ware frei Haus aufgegeben wurde, wird sie von mir nicht angenommen.


Muster-Widerrufsformular (Vorlage WKÖ)                                                         Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück

  • An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware
  •  Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Datum
  • Foto/Video falls es sich um einen Herstellungsfehler handelt

Kein Widerrufsrecht/Rückgabe nicht möglich 
                                              Beschädigte oder dreckige Produkte können nicht zurückgegeben werden !!!

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware mein Eigentum.



Haftung                        
Die Produkte wurden getestet und mit größter Sorgfalt hergestellt. Alle Produkte von Green Dog sind modische Accessoirs. Bitte achte gut auf dein Produkt und verwende es auf keinen Fall wenn es beschädigt ist. Die Inhaberin von Green Dog ist nicht für eine unsachgemäße Verwendung und somit entstandenen Schaden verantwortlich.
Besonders die Leinen und Halsbänder sind nicht für Hunde geeignet, die Leinen udn Halsbänder ankauen bzw. durchbeißen und die Produkte sind nicht für Hunde geeignet, die beim Gassi gehen stark anziehen. Die Produkte sind für Hunde geeignet, die brav an der Leine Gassi Gehen.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt für ihren Hund geeignet ist, kontaktieren Sie mich!

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie Konsument im Sinne des KSchG sind, ist für allfällige Klagen gegen Sie jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel Ihr Wohnsitz, Ihr gewöhnlicher Aufenthalt oder der Ort Ihrer Beschäftigung liegt. In allen anderen Fällen wird das für sachlich zuständige Gericht - Wien, 3.Bezirk - als Gerichtsstand vereinbart.

Streitbeilegung                                                                                                                             Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.